Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von Welle Casino

Letzte Aktualisierung: 28.05.2025

1. Einführung

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Nutzung der Website casinowelle.de und der darauf angebotenen Glücksspiel-Dienste.

1.2. Mit der Registrierung eines Kontos oder der Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese AGB sowie unsere Datenschutzbestimmungen und Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

1.3. Sollten Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sein, bitten wir Sie, die Website nicht zu nutzen.

2. Begriffsbestimmungen

  • Spieler/Nutzer/Sie: Jede natürliche Person, die ein Konto registriert oder unsere Website nutzt.
  • Konto: Ein persönliches Benutzerprofil, das zur Teilnahme an Spielen und zur Verwaltung von Einzahlungen und Auszahlungen dient.
  • Spiele: Alle auf der Website verfügbaren Glücksspielangebote, einschließlich Casino- und Live-Casino-Spiele.
  • Betreiber: Die Welle Casino GmbH, Betreiber der Website und Anbieter der Glücksspiel-Dienste.
  • Bonus: Jegliche Werbeaktionen, Boni, Freispiele oder sonstige Incentives.

3. Teilnahmeberechtigung

3.1. Die Teilnahme ist ausschließlich Personen ab 18 Jahren erlaubt, oder dem jeweils gesetzlichen Mindestalter für Glücksspiele in Deutschland, je nachdem, welches höher ist.

3.2. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass die Nutzung von Online-Glücksspielen in Ihrem Wohnsitzland legal ist.

3.3. Mitarbeiter der Welle Casino GmbH sowie deren Angehörige, verbundene Unternehmen und Partner sind von der Teilnahme ausgeschlossen.

4. Kontoeröffnung und -verwaltung

4.1. Pro Person, Haushalt, Gerät oder IP-Adresse ist nur ein Konto zulässig.

4.2. Bei der Registrierung müssen Sie wahrheitsgemäße und aktuelle Angaben machen, insbesondere Name, Adresse, Geburtsdatum, E-Mail und Zahlungsinformationen.

4.3. Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben.

4.4. Zur Einhaltung der deutschen Glücksspielregulierung behalten wir uns das Recht vor, Identitätsprüfungen durchzuführen. Hierfür können amtliche Dokumente wie Personalausweis, Reisepass oder aktuelle Rechnungen verlangt werden.

4.5. Bei falschen oder irreführenden Angaben behalten wir uns vor, Konten zu sperren oder zu löschen und Gewinne einzubehalten.

5. Einzahlungen

5.1. Einzahlungen dürfen nur mit Zahlungsmitteln erfolgen, die auf Ihren Namen registriert sind.

5.2. Es gelten Mindest- und Höchstbeträge, die Sie in unserem Bereich „Banking“ einsehen können.

5.3. Wir erheben keine Gebühren für Einzahlungen, jedoch können Gebühren durch Zahlungsdienstleister anfallen.

5.4. Welle Casino bietet keine Kredit- oder Finanzierungsdienste an.

5.5. Verdächtige Einzahlungsaktivitäten können zur vorübergehenden Sperrung des Kontos führen.

6. Auszahlungen

6.1. Auszahlungen werden bevorzugt über die gleiche Zahlungsmethode wie die Einzahlung abgewickelt.

6.2. Mindest- und Höchstgrenzen für Auszahlungen sind im Bereich „Banking“ angegeben.

6.3. Vor Auszahlungen sind Identitätsprüfungen möglich; wir können entsprechende Dokumente anfordern.

6.4. Wir bemühen uns um zügige Auszahlung, haften jedoch nicht für Verzögerungen, die durch Dritte verursacht werden.

6.5. Für die vollständige Auszahlung und Kontoschließung kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

7. Inaktive und ruhende Konten

7.1. Konten ohne Login-Aktivität über einen Zeitraum von 6 Monaten gelten als inaktiv.

7.2. Für inaktive Konten kann eine monatliche Verwaltungsgebühr erhoben werden, die vom Kontostand abgezogen wird.

7.3. Vor der Gebührenerhebung werden Sie per E-Mail informiert.

7.4. Konten mit Nullsaldo können nach längerer Inaktivität gelöscht werden.

7.5. Dormante Konten können auf Anfrage reaktiviert werden.

8. Verantwortungsvolles Spielen

8.1. Welle Casino verpflichtet sich zum Schutz der Spieler und bietet Werkzeuge wie Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitbegrenzungen und Selbstausschluss an.

8.2. Sollten Sie Anzeichen von problematischem Spielverhalten erkennen, nutzen Sie bitte diese Tools oder wenden Sie sich an unseren Support.

8.3. Weitere Informationen und Hilfsangebote finden Sie auf der Seite zum verantwortungsvollen Spielen.

9. Verbotene Handlungen

  • Geldwäsche oder sonstige illegale Finanztransaktionen
  • Verwendung von Bots oder automatisierten Systemen
  • Betrug, Manipulation von Spielen oder Ergebnissen
  • Mehrfachkonten
  • Nutzung von VPNs oder Proxys zur Umgehung von Beschränkungen
  • Weitergabe des Kontos an Dritte oder Spielen im Auftrag anderer

9.1. Bei Verdacht auf Verstöße behalten wir uns das Recht vor, Konten zu sperren oder zu schließen und Gewinne einzubehalten.

10. Boni und Promotionen

10.1. Alle Bonusangebote unterliegen speziellen Bedingungen und Umsatzanforderungen, die auf der Promotionsseite einsehbar sind.

10.2. Missbrauch von Boni, z. B. durch Mehrfachkonten oder Absprachen, ist untersagt.

10.3. Welle Casino kann Boni bei Verdacht auf Missbrauch oder technische Ausnutzung stornieren.

10.4. Boni und Freispiele können Ablaufdaten und Einschränkungen auf bestimmte Spiele haben.

11. Spielregeln und Fairness

11.1. Unsere Spiele werden von zertifizierten Softwareanbietern betrieben und nutzen Zufallszahlengeneratoren (RNGs) zur Gewährleistung von Fairness.

11.2. Wir behalten uns das Recht vor, Einsätze oder Gewinne bei technischen Fehlern, Störungen oder Verstößen gegen diese AGB zu annullieren.

12. Haftung

12.1. Welle Casino haftet nicht für Verluste oder Schäden, die durch die Nutzung der Website entstehen, einschließlich technischer Ausfälle oder Verzögerungen.

12.2. Die Teilnahme erfolgt auf eigenes Risiko. Unsere Haftung ist auf die Höhe der letzten Einzahlung begrenzt.

12.3. Wir übernehmen keine Verantwortung für Inhalte oder Sicherheitsaspekte externer Links.

13. Datenschutz

13.1. Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet.

13.2. Wir setzen branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten zu schützen.

13.3. Details entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

14. Geistiges Eigentum

14.1. Alle Inhalte, Marken, Logos und Materialien auf der Website sind Eigentum von Welle Casino oder deren Lizenzgebern.

14.2. Eine Nutzung, Vervielfältigung oder Veränderung der Inhalte ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung ist untersagt.

15. Beschwerden und Streitbeilegung

15.1. Bei Beschwerden wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Kundendienst.

15.2. Wir bemühen uns um eine schnelle und faire Lösung.

15.3. Sollte keine Einigung erzielt werden, steht Ihnen die Möglichkeit offen, eine unabhängige Schlichtungsstelle einzuschalten.

15.4. Alle Beschwerden sind schriftlich einzureichen.

16. Änderungen der AGB

16.1. Welle Casino behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern.

16.2. Über wesentliche Änderungen werden Sie informiert. Die weitere Nutzung der Website gilt als Zustimmung.

16.3. Wir empfehlen, die AGB regelmäßig zu überprüfen.

17. Kontakt

Für Fragen oder Anliegen zu diesen AGB kontaktieren Sie uns bitte:

Mit der Registrierung und Nutzung von Welle Casino bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Weitere Informationen zur Regulierung und zum Schutz beim Glücksspiel in Deutschland finden Sie auf der offiziellen Seite der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) sowie bei der Organisation Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA).